Politica di Reso

Presso Paola & Carlo Milano, facciamo tutto il possibile per soddisfare i nostri clienti. Tuttavia, può capitare che desideriate restituire un prodotto. Questo documento spiega chiaramente la nostra politica di reso.

Condizioni di Reso

• È possibile registrare una richiesta di reso solo dopo aver ricevuto fisicamente l’articolo.
• Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, comprese le spese di spedizione internazionale.
• Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e i tag ancora attaccati.
• È consentito provare l’articolo, ma non indossarlo.
• Il reso di prodotti ordinati volontariamente in più taglie con l’intenzione di restituirne una parte non è autorizzato.

Procedura di Reso

• Registrate la vostra richiesta di reso tramite info@paolaecarlomilano.it entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo.
• Vi comunicheremo l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
• Dovrete rispedire l’articolo interamente a vostre spese, inclusi eventuali costi doganali o di trasporto.
• Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile (track & trace).

Rimborso

Dopo la ricezione dell’articolo all’indirizzo di reso e la verifica del suo stato, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Responsabilità

• Non siamo responsabili per i pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
• In caso di indirizzo errato fornito, la responsabilità ricade sul cliente.
• Qualsiasi errore nell’indirizzo deve essere segnalato entro 24 ore dall’ordine.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, potete contattarci al seguente indirizzo:
📩 info@paolacarlomilano.it